Orquestração
inteligente de entrega de GLP
Conectamos revendas, entregadores e clientes em uma plataforma unificada. Do pedido à entrega, com rastreamento em tempo real, despacho inteligente e conciliação financeira completa.
Taxa de Entrega
Tempo Médio
Revendas Parceiras
Satisfação (CSAT)
Como Funciona
Do checkout à entrega, cada etapa é monitorada, rastreada e otimizada pela plataforma QOTEgas.
Pedido Criado
Cliente compra GLP no checkout da Market4U. O pedido é enviado para a QOTEgas via API.
Despacho Inteligente
Motor de roteamento identifica a melhor revenda por cobertura geográfica, SLA e disponibilidade.
Entregador a Caminho
Revenda aceita e despacha o entregador. Cliente acompanha em tempo real.
Chegada ao Local
Entregador chega ao endereço. Geotag e timestamp são registrados automaticamente.
Entrega Confirmada
Prova de entrega coletada via PIN, assinatura ou QR Code. Webhook enviado à Market4U.
Suporte Integrado
Chat por pedido com SAC QOTEgas. Escalonamento L1/L2 e SLAs de resposta.
Cada papel, uma interface dedicada
Do operador ao cliente final, cada persona tem uma experiência otimizada para suas necessidades.
Painel de Controle Operacional
Visão completa de todos os pedidos em tempo real. Mapa interativo com localização de entregadores, KPIs de performance, tabela de pedidos com status coloridos e ações rápidas. Monitoramento 24/7 da operação.
Tudo que você precisa para operar
Uma plataforma completa para gerenciar toda a cadeia de entrega de GLP, do pedido à conciliação financeira.
Despacho Inteligente
Roteamento por CEP/polígonos com regras de cobertura, SLA, estoque e restrições territoriais. Fallback automático entre revendas.
Prova de Entrega (PoD)
Coleta de PIN, assinatura digital ou QR Code. Geotag + timestamp com validações antifraude integradas.
SAC Integrado
Chat por pedido, macros de resposta, escalonamento L1/L2. Logs completos e SLAs de resposta monitorados.
Conciliação Financeira
Ledger imutável por pedido. Taxas configuráveis (Market4U + QOTEgas), repasse para revendas e export CSV.
Webhooks em Tempo Real
Callbacks automáticos para Market4U: accepted, dispatched, driver_assigned, arrived, delivered, canceled.
Cobertura Geográfica
Polígonos de cobertura por revenda/bandeira com exclusividades regionais e restrições territoriais configuráveis.
SLA Garantido
Monitoramento de tempo por etapa do pedido. Alertas automáticos para atrasos e escalonamento operacional.
Métricas e Analytics
Conversão, TME, taxa de aceitação, cancelamentos, CSAT, NPS. Dashboard operacional com dados em tempo real.
Segurança e LGPD
OAuth/SSO, RBAC por papel, minimização de dados, trilha de auditoria imutável e compliance LGPD.
API RESTful Completa
Endpoints documentados com Swagger/OpenAPI. Idempotência via header, assinatura HMAC-SHA256 nos webhooks.
Multi-Persona
Interfaces dedicadas para cada papel: Operador, Revenda, Entregador e Cliente. Experiência otimizada por contexto.
Notificações Inteligentes
Alertas em tempo real para novos pedidos, mudanças de status, incidentes e mensagens de chat.
Arquitetura de Alto Nível
Monólito modular com comunicação baseada em eventos. Pragmático para o MVP, escalável para o futuro.
Console Ops
React + Tailwind
Portal Revenda
React + Tailwind
App Entregador
PWA
API Gateway
REST + Auth
Monólito Modular
Pedidos · Despacho · SAC · Financeiro
Message Queue
Eventos Assíncronos
PostgreSQL
Dados Estruturados
PostGIS
Dados Geográficos
Redis
Cache + Sessions
Fluxo de Integração Market4U
Vantagens
- Desenvolvimento rápido com codebase único
- Debug simplificado e testes de integração
- Baixa complexidade operacional no início
Trade-offs
- Escalabilidade monolítica (escala tudo junto)
- Acoplamento mais alto que microsserviços
- Migração futura para microsserviços planejada
Decisões baseadas em dados
Monitoramento contínuo de KPIs operacionais para otimizar a experiência do cliente e a eficiência da rede.
96.2%
Taxa de Aceitação
Pedidos aceitos / recebidos
32min
Tempo Médio de Entrega
Desde order_created até delivered
4.7/5
CSAT
Satisfação pós-entrega
3.8%
Taxa de Cancelamento
Cancelados / recebidos
72
NPS
Net Promoter Score
1.2%
Taxa de Incidentes
Incidentes / entregues
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